1. Este buzón tiene como fin recibir y atender las quejas sugerencias, comentarios y felicitaciones sobre servicios que prestan la Universidad de Guanajuato y su personal.

2. La información que recibe el buzón en términos de nombres, contenido del mensaje y datos en general, es tratada como confidencial y será únicamente del conocimiento de la persona a la que se envía, del Auditor del buzón y de la Alta Dirección, y se utilizará sólo para fines de mejora de la calidad de nuestros servicios.

3. Este sistema es auditado con el fin de asegurar que todas las quejas, sugerencias y comentarios sean debidamente atendidas en tiempo y forma.

4. El seguimiento a los comentarios emitidos en el buzón es un proceso certificado bajo la norma ISO 9001 2008.

5. Para facilitar la atención de parte de nuestro personal, es necesario dirigir las solicitudes de información directamente en la página de la Unidad de Acceso a la Información (UAIP), y las solicitudes de servicios a las áreas responsables, por los medios que éstas tienen formalmente establecidos.